La lista de los 444 vuelos cancelados por la huelga en Iberia durante las fiestas de Reyes

Lo nuevo. Iberia ha cancelado 444 vuelos los días 5, 6, 7 y 8 de enero, en plenas fiestas de Reyes Magos, debido a la huelga del personal de handling convocada por los sindicatos Comisiones Obreras (CCOO), Unión General de Trabajadores (UGT) y Unión Sindical Obrera (USO). Se trata de 270 vuelos de Iberia, 64 de Iberia Express y 110 de Air Nostrum que en total afectan a 45.641 pasajeros.

Qué es el handling. El personal de handling desempeña una gran variedad de actividades en los aeropuertos, que van desde asistir a los pasajeros hasta ayudar a los transportistas, pasando por la asistencia de equipaje, entre otras. 

Los servicios de handling en España se dividen entre aquellos que no están sujetos a un proceso de selección del personal y aquellos que sí requieren que Aena –la empresa pública que gestiona los aeropuertos españoles– abra un concurso para elegir a las empresas que prestarán el servicio. Este segundo caso se usa para elegir a los operadores de los servicios de rampa del aeropuerto, es decir, a aquellos que trabajan principalmente en la zona en la que están aparcados los aviones. Por ejemplo, son aquellos que prestan asistencia a las operaciones en pista o se encargan del combustible de los aviones.

Vuelos afectados. Iberia ha publicado una lista con todos los vuelos que se cancelarán. En esta tabla puedes comprobar si el tuyo se ha visto afectado.

Contexto. El pasado 26 de septiembre, Iberia perdió varios concursos de handling para prestar los servicios de rampa en algunos de los aeropuertos más importantes de España: Alicante, Barcelona, Bilbao, Gran Canaria, Ibiza, Málaga, Palma de Mallorca y Tenerife Sur. Aena argumentó que dicha aerolínea había perdido esas licencias “por una razón muy sencilla”, que era que otras empresas habían elaborado “propuestas mejores”. Iberia reaccionó presentando el 20 de octubre un recurso contra los resultados del concurso ante el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC). Finalmente, el TACRC inadmitió la reclamación al considerar que el tribunal carecía “de competencia para resolver sobre la impugnación planteada”. 

Después, el 5 de diciembre, Iberia recurrió a la Audiencia Nacional, a la que pidió que suspendiera la adjudicación del contrato y también que anulase la resolución del TACRC. Este tribunal también rechazó el recurso de la aerolínea. Toda esta situación es la que ha conducido a la convocatoria de huelga y las consiguientes cancelaciones de vuelos por parte de Iberia.

Por qué los sindicatos han convocado la huelga.  Como explica la Agencia EFE, el hecho de que Iberia haya perdido el servicio de handling en esos ocho aeropuertos obliga a subrogar a los trabajadores que prestaban esos servicios, que pasarían a trabajar para las compañías ganadoras del concurso (Groundforce, de Globalia, Aviapartners y Menzies). Los sindicatos no quieren esa subrogación porque supondría salir del paraguas de Iberia, aunque quedarían amparados por el convenio del sector, y por ello pidieron que la compañía hiciese autohandling para todas las empresas del grupo IAG –al que Iberia pertenece junto con British Airways, Vueling, Aer Lingus y Level–. Sin embargo, la aerolínea lo descarta porque tiene unos costes más elevados que contratar el servicio de handling con terceros.

Cómo reclamar. Desde el 29 de diciembre, los pasajeros afectados pueden solicitar un cambio de fecha en su viaje o el reembolso del importe pagado por los billetes. Aquellos clientes con vuelos no afectados directamente por la huelga podrán cambiar la fecha del viaje o solicitar un bono, según Iberia.

• Los cambios pueden realizarse a través de la web de Iberia, de las agencias de viaje en las que se haya realizado la compra o del Centro de Atención al Cliente de la compañía, que reforzará su personal, aunque es posible que tenga más tiempo de espera de lo habitual. El teléfono para llamar desde España es el 900 111 500. Los números para ser atendido desde el extranjero pueden consultarse en la web de Iberia.