El Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) ha llegado a un acuerdo con las principales compañías telefónicas para identificar desde el 25 de mayo sus llamadas cuando realizan sus encuestas vías telefónica.
¿Qué aparecerá en la pantalla del móvil? Los usuarios de Movistar, MasOrange y Vodafone verán en sus pantallas ‘Centro de Investigaciones Sociológicas’ y ‘CIS’ en sus pantallas cuando reciban una llamada de la institución para realizar un sondeo.
- Pretende dar una mayor seguridad y confianza al ciudadano a la hora de responder a los estudios que realiza la institución ante posibles llamadas fraudulentas.
- “Aunque en determinados casos, dependiendo del operador o del dispositivo utilizado, puede mostrarse únicamente el número de teléfono sin el nombre del organismo”, reconoce el CIS. Para ello, el organismo dispone de una guía sobre cómo verificar que esa llamada es real.
¿Cómo verificar una llamada del CIS?
- Comprueba la pantalla del móvil. Las llamadas del CIS aparecen identificadas con ese nombre.
- Verifica la extensión. Introduce el número o extensión desde la que te han llamado en este buscador de la web del CIS que te indicará si se corresponde con una encuesta oficial activa.
- Si aún así tienes dudas, contacta con el CIS a través de los teléfonos oficiales de verificación: el 678076136 si es en horario de mañana (8:30 a 15:30 horas) y el 617824329 si de tarde (15:30 a 21:30 horas).
¿Para qué puede llamar el CIS? Este organismo realiza llamadas telefónicas para hacer encuestas oficiales sobre temas de actualidad y de interés social. Su personal se identificará siempre al inicio de la llamada, las respuestas son voluntarias, puedes no contestar a una pregunta, y anónimas. Con ellas se elaboran después barómetros e informes.
¿Qué no te preguntará nunca el CIS? Desde el Centro de Investigaciones Sociológicas alertan de que ellos nunca te pedirán que les digas tu nombre, apellidos, correo electrónico, DNI/NIE o datos bancarios de ningún tipo. Esto es así porque el CIS recoge respuestas con fines meramente estadísticos y no datos para identificar a la persona entrevistada.
El CIS sí puede pedirte… datos sociodemográficos como edad, nivel de estudios, sexo, municipio o provincia, intención de voto o creencias religiosas por ejemplo. Esta información “se trata conforme a la normativa de protección de datos que garantiza la confidencialidad de las respuestas”, indica el CIS.
Desde Newtral.es hemos contactado con las tres compañías telefónicas que han emprendido esta acción junto al CIS para ver si contarán con mecanismos concretos para evitar posibles hackeos. Desde Vodafone han rechazado hacer comentarios, mientras de MasOrange no hemos obtenido respuesta por el momento.
Por su parte, desde Movistar aseguran a Newtral.es que “Telefónica está implantando de forma progresiva un sistema de identificación del emisor de la llamada en red, apoyándose en las capacidades desarrolladas para nuestra funcionalidad Llamadas spam».
- “Son desarrollos en red que permiten identificar al emisor. En el caso concreto del CIS, es una identificación que de origen tiene que habilitar el operador que tenga las comunicaciones con el CIS y que mantiene el operador del cliente que recibe esa llamada”, añaden.
- “En relación con la protección del cliente frente al fraude, la red de Telefónica tiene unas medidas de protección robustas que impiden que prosperen llamadas con identidad suplantada”, concluyen.
