Qué sabemos de la caída de la red de Movistar: el servicio ya se ha recuperado por completo

Una incidencia en la red de Telefónica por unos trabajos de actualización ha afectado a una parte de las líneas fijas en toda España este martes, aunque la empresa informa que ya se ha recuperado el servicio por completo, incluido los teléfonos de emergencias 112.

“Esta mañana hemos tenido una incidencia que ha afectado los servicios de comunicaciones fijas de algunas empresas y servicios públicos. Desde un primer momento hemos trabajado en el restablecimiento de esos servicios, que ya se han recuperado por completo. Hemos activado el comité de gestión de incidencias, hemos aislado los nodos afectados y hemos desplazado personal de campo para resolver casos puntuales derivados de esta incidencia, que ya está resuelta”, afirma un portavoz de la compañía a Newtral.es.

Cuándo ha comenzado la incidencia. Según la web Downdetector, que monitorea en tiempo real problemas en el servicio de las empresas, la incidencia ha comenzado sobre las 3:00 de la madrugada. El 71% de los problemas reportados han sido por la falta de internet fijo, el 16% por ausencia de señal y un 13% por “apagón total”. 

A qué comunidades ha afectado. Entre los territorios afectados por esta caída de la red se encuentran las ocho provincias de Andalucía y la Comunidad Valenciana, Aragón, Navarra, País Vasco, entre otras zonas. 

Emergencias 112. Aunque ya se ha recuperado el servicio, algunas de las comunidades afectadas por este incidente han habilitado números de teléfono alternativos para poder comunicarse con el número 112 de emergencias en caso de necesidad.

• El Gobierno de Aragón ha habilitado tres números de teléfono para que la ciudadanía se pueda comunicar con el servicio SOS 112 Aragón: 638 63 82 73, 683 13 46 45 y 660 70 58 97. El teléfono de emergencias ya funciona con normalidad en el territorio pero hasta que se estabilice la red IP de Telefónica se mantendrán operativas estas líneas alternativas. 

• El servicio de Emergencias 112 de la Generalitat Valenciana, ya operativo, ha activado un número alternativo. Se trata del 96 342 80 00.

• El País Vasco ha pedido a los ciudadanos que, en caso de emergencia, llamen al teléfono 900 112 088, mientras el 112 permanezca inhabilitado.